Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez ROYAL CANIN Soldes Magasin (formypetssupply.com), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients passionnés d’animaux de compagnie. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne spécialisée pour les accessoires et aliments pour chats, chiens, rongeurs et chevaux.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services premium aux propriétaires d’animaux exigeants, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, adresse email, adresse postale (70 Grand’Rue, Strasbourg, FR 40640 pour les retours), numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte (Visa, MasterCard, JCB) via nos passerelles sécurisées, ou informations PayPal (nous ne stockons jamais les détails complets des cartes)
• Données de commande : Historique des achats d’accessoires et aliments (y compris médicalisés/spécifiques)
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies (voir section 6)
• Préférences : Animaux possédés (chat, chien, rongeur, cheval), préférences produits

2. Utilisation de vos données

En tant que spécialistes du bien-être animal, nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes d’accessoires techniques et alimentation spécialisée
• Fournir un service client personnalisé (via [email protected])
• Améliorer notre catalogue d’antiparasitaires, appareils de mouvement et autres produits premium
• Envoyer des communications pertinentes sur les soins animaux (uniquement avec consentement)
• Garantir la sécurité de nos transactions internationales (hors zones restreintes)
• Conformité légale pour les aliments médicalisés

3. Partage et divulgation

Vos données restent confidentielles comme le pelage de votre chat après nos soins :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes (pour transactions sécurisées)
• Livraison : Transporteurs uniquement pour l’expédition
• Obligations légales : Si requis par la loi française/UE
• Aucune revente : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers marketing

4. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données comme vos animaux protègent leur territoire :

• Cryptage SSL : Toutes les transactions sont cryptées
• Stockage limité : Données de paiement non conservées sur nos serveurs
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données clients
• Durée de conservation : Données de commande conservées 5 ans pour conformité fiscale

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer vos données (sauf obligations légales)
• Vous opposer au traitement
• Limiter l’utilisation de vos données
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement pour les communications

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme une litière bien entretenue, nous gardons notre utilisation de cookies propre :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et paiement sécurisé
• Cookies analytiques : Google Analytics pour améliorer notre boutique
• Cookies de préférence : Mémoriser votre animal favori (chat, chien, etc.)
• Contrôle : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.